Handelsbetingelser
Senest opdateret: 11. august 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på npcollective.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
NPCollective
CVR-nr.: [CVR]
Adresse: [Adresse]
Telefon: [Telefon]
E-mail: info@npcollective.dk
2. Priser, betaling og bestilling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle fragtomkostninger vises i forbindelse med bestillingen, inden købet gennemføres.
Der kan betales med de betalingsmetoder, der fremgår af checkout.
Når kunden afgiver en bestilling, modtager kunden automatisk en e-mail som kvittering for, at bestillingen er modtaget. Denne modtagelseskvittering er ikke en ordrebekræftelse eller en accept af bestillingen.
En bindende aftale om købet er først indgået, når NPCollective efter gennemgang af bestillingen sender en særskilt ordrebekræftelse.
Indtil ordrebekræftelsen er sendt, kan vi afvise en bestilling, eksempelvis hvis en vare mod forventning er udsolgt eller ikke kan leveres, eller hvis der foreligger en åbenlys pris-, tekst- eller produktfejl.
Ved betaling med betalingskort eller tilsvarende betalingsmiddel trækkes beløbet som udgangspunkt først, når ordren afsendes. Hvis en ordre leveres i flere separate forsendelser, kan betalingen blive trukket i takt med, at de enkelte dele af ordren afsendes, i det omfang betalingsløsningen tillader dette.
Hvis vi ikke kan acceptere hele eller dele af bestillingen, kontakter vi kunden hurtigst muligt. Der trækkes ikke betaling for varer, som ikke leveres.
3. Levering og forsendelse
Vi leverer til Danmark med de leveringsmetoder, der kan vælges i checkout.
Den aktuelle fragtpris fremgår inden bestillingen gennemføres.
Den forventede leveringstid er normalt 1-2 hverdage fra afsendelse, medmindre andet fremgår af varen eller bestillingen. Leveringstiden kan være længere ved eksempelvis forudbestillinger eller varer med særskilt angivet leveringstid.
Vi bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til kunden eller et af kunden anvist leveringssted i overensstemmelse med den valgte leveringsform.
Hvis kunden selv indgår en særskilt transportaftale med en transportør, som ikke er blandt de leveringsmuligheder, vi tilbyder, gælder andre regler for risikoen under transporten.
Hvis en forsendelse modtages med synlige transportskader, anbefaler vi, at kunden fotograferer både emballagen og den beskadigede vare og kontakter os hurtigst muligt. Dette gør det lettere for os at behandle sagen over for transportøren.
Manglende fotografering eller anmeldelse til transportøren ved modtagelsen fratager ikke kunden de rettigheder, som følger af lovgivningen.
Ikke-afhentede pakker
Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om, at købet fortrydes. Ønsker kunden at fortryde købet, bør kunden derfor give os tydelig besked.
Hvis en pakke returneres til os som uafhentet, kontakter vi kunden om det videre forløb.
Ønsker kunden varen sendt på ny, kan kunden blive bedt om at betale omkostningerne ved den nye forsendelse.
Hvis kunden i stedet ønsker at benytte sin fortrydelsesret, behandles ordren efter reglerne om fortrydelse nedenfor.
Vi opkræver ikke et særskilt standardgebyr alene som følge af, at en pakke ikke er blevet afhentet.
4. Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis en ordre består af flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
For at benytte fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om beslutningen om at fortryde købet. Meddelelsen kan eksempelvis sendes til info@npcollective.dk.
Kunden kan også anvende den lovpligtige standardfortrydelsesformular, som findes her:
Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente varen.
Efter meddelelse om fortrydelse har kunden 14 dage til at sende varen retur.
Omkostninger og ansvar ved returnering
Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.
Varen skal sendes til:
NPCollective
[Adresse]
[Adresse]
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Kunden bærer risikoen for varen under returtransporten ved almindelig fortrydelse og bør derfor emballere varen forsvarligt og anvende en forsendelsesform, der passer til varens karakter og værdi.
Varens stand og værdiforringelse
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret ud over dette, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb for de returnerede varer samt den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet, når hele købet fortrydes.
Hvis kunden valgte en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvad der sker først.
5. Sealed produkter, produktstand og tilfældigt indhold
Sealed produkter, herunder booster boxes, Elite Trainer Boxes, collection boxes, tins, displays og øvrige fabriksforseglede TCG-produkter, sælges som nye, fabriksforseglede produkter.
Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af den enkelte varebeskrivelse, sælges sealed produkter ikke med garanti for en bestemt samlerstand såsom “mint”, “gem mint” eller tilsvarende.
Emballagen på fabriksnye produkter kan have mindre kosmetiske variationer eller spor fra produktion, pakning, transport og almindelig håndtering. Dette kan eksempelvis være mindre mærker, lette tryk, små ujævnheder i plastfolie, mindre folder eller andre kosmetiske forhold, som ikke påvirker produktets indhold eller funktion.
Væsentlige skader på emballagen, brudt fabriksforsegling eller andre forhold, som vi ved kan have væsentlig betydning for produktets stand eller samlerværdi, vil blive oplyst i varebeskrivelsen, når varen sælges med sådanne forhold.
Ved produkter med tilfældigt indhold, herunder booster packs, booster boxes og tilsvarende produkter, garanterer vi ikke bestemte kort, rarities, kortværdier, pull rates eller andet bestemt indhold ud over det, producenten selv udtrykkeligt måtte garantere.
Produktionsfejl eller variationer i det tilfældige indhold vurderes efter de almindelige regler om mangler og eventuelle garantier fra producenten.
Fortrydelse af sealed produkter
Den almindelige lovbestemte fortrydelsesret gælder også for sealed produkter, medmindre produktet konkret er omfattet af en lovbestemt undtagelse.
Brud på fabriksforseglingen og åbning af et sealed TCG-produkt kan imidlertid medføre en meget betydelig værdiforringelse, fordi produktet herefter ikke længere kan sælges som fabriksforseglet.
Ved brug af fortrydelsesretten kan en sådan værdiforringelse derfor blive fratrukket tilbagebetalingen efter de almindelige regler om værdiforringelse.
Dette begrænser ikke kundens reklamationsret, hvis produktet var mangelfuldt ved leveringen.
6. Singles og individuelle samlerkort
Individuelle samlerkort sælges med den variant, finish og stand, der fremgår af varebeskrivelsen.
Samlerkort er fysiske produkter, hvor mindre forskelle fra eksemplar til eksemplar kan forekomme. Dette kan blandt andet omfatte centrering, mindre produktionsmærker, printvariationer og tilsvarende forhold.
Hvor vi angiver en bestemt stand eller condition, beskriver denne vores vurdering af kortets generelle stand og er ikke en garanti for, hvilken karakter kortet ville opnå hos en ekstern gradingvirksomhed.
Medmindre andet tydeligt fremgår, er en angivet condition således ikke en garanti for eksempelvis en bestemt PSA-, CGC-, Beckett- eller tilsvarende grade.
Hvis et kort sælges med en konkret kendt skade eller væsentlig afvigelse, som går ud over den angivne stand, vil dette så vidt muligt fremgå af varebeskrivelsen.
7. Produktbilleder
Produktbilleder kan være producentbilleder, digitale produktbilleder eller andre repræsentative billeder.
Medmindre det udtrykkeligt fremgår af varebeskrivelsen, at kunden køber det konkret fotograferede eksemplar, kan kunden derfor ikke forvente, at det modtagne eksemplars ydre emballage eller mindre kosmetiske karakteristika er identiske med det viste billede.
For individuelle samlerkort kan det viste billede ligeledes være et repræsentativt billede af det pågældende kort og ikke nødvendigvis en scanning eller fotografering af det konkrete fysiske eksemplar, medmindre andet fremgår.
Produktets titel, variant, finish, sprog og angivne condition har forrang ved vurderingen af, hvilken vare der sælges.
8. Reklamationsret, fejl og mangler
Ved køb som forbruger gælder købelovens regler om mangler, herunder som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten gælder fejl eller mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på dette tidspunkt.
En reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at kunden har opdaget manglen.
Ved reklamation bedes kunden kontakte os på info@npcollective.dk og beskrive problemet. Billeder kan ofte hjælpe os med at behandle sagen hurtigere, særligt ved transportskader, fejlvariant eller fysisk beskadigelse.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de rimelige og nødvendige omkostninger ved returnering af varen og håndterer sagen efter købelovens regler.
Kundens reklamationsret begrænses ikke af producentgarantier eller af, at produktet er et samlerprodukt.
Forhold, som var tydeligt oplyst og indgik i aftalen ved købet – eksempelvis en konkret skade på en discounted sealed box eller en angivet lavere condition på et samlerkort – anses ikke i sig selv som en mangel alene på grund af det allerede oplyste forhold.
9. Klager
Hvis kunden ønsker at klage over et køb, beder vi kunden først kontakte os på:
Vi vil forsøge at finde en løsning direkte med kunden.
Hvis vi ikke kan blive enige, og betingelserne for at indbringe sagen er opfyldt, kan en forbruger klage gennem det offentlige forbrugerklagesystem.
Aktuelle oplysninger om klagemuligheder findes på Nævnenes Hus’ hjemmeside.
Forbrugere bosat i et andet EU-land kan desuden søge vejledning hos det europæiske netværk af forbrugercentre, ECC-Net.
10. Lovgivning og øvrige bestemmelser
Køb i webshoppen er underlagt dansk ret.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter dansk eller anden ufravigelig gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Hvis en bestemmelse i handelsbetingelserne måtte være ugyldig eller ikke kunne håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.